Existe una tendencia imparable hacia la desagregación de muchos servicios y la apertura a su acceso de forma electrónica. Empresas como Amazon, Yahoo! o Google han hecho un amplio uso de esa práctica. Discutiremos las motivaciones para esa tendencia y cómo se implementa en la práctica. Las APIs de telefonía de open movilforum constituyen un ejemplo de acceso a servicios desde la web.